1.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

2.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

3.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

4.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

5.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

6.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

7.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

8.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

9.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

10.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

11.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

12.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

13.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

14.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

15.接待是服务的开始。

16.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

17.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

18.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

19.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

20.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。