1.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

2.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

3.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

4.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

5.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

6.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

7.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

8.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

9.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

10.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

11.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

12.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

13.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

14.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

15.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

16.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

17.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

18.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

19.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

20.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。