1.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

2.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

3.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

4.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

5.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

6.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

7.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

8.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

9.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

10.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

11.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

12.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

13.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

14.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

15.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

16.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

17.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

18.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

19.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

20.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）