1.石构件安装的工艺程序（）。

2.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

3.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

4.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

5.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

6.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

7.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

8.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

9.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

10.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

11.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

12.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

13.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

14.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

15.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

16.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

17.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

18.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

19.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

20.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。