1.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

2.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

3.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

4.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

5.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

6.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

7.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

8.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

9.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

10.殡葬行业的客户？（）

11.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

12.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

13.是文明社会的标志和体现？

14.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

15.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

16.殡葬行业的客户是逝者与生者。

17.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

18.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

19.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

20.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）