1.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

2.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

3.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

4.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

5.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

6.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

7.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

8.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

9.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

10.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

11.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

12.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

13.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

14.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

15.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

16.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

17.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

18.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

19.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

20.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。