1.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

2.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

3.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

4.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

5.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

6.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

7.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

8.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

9.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

10.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

11.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

12.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

13.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

14.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

15.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

16.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

17.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

18.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

19.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

20.应激反应是一种全身性的适应性反映。