1.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

2.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

3.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

4.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

5.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

6.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

7.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

8.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

9.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

10.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

11.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

12.殡葬职业道德的基础是人道主义。

13.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

14.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

15.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

16.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

17.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

18.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

19.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

20.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。