1.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

2.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

3.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

4.下列不属于恐惧心理的是（）。

5.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

6.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

7.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

8.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

9.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

10.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

11.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

12.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

13.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

14.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

15.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

16.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

17.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

18.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

19.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

20.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。