1.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

2.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

3.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

4.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

5.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

6.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

7.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

8.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

9.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

10.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

11.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

12.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

13.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

14.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

15.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

16.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

17.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

18.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

19.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

20.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）