1.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

2.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

3.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

4.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

5.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

6.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

7.殡葬行业的客户是逝者与生者。

8.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

9.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

10.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

11.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

12.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

13.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

14.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

15.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

16.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

17.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

18.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

19.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

20.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。