1.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

2.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

3.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

4.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

5.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

6.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

7.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

8.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

9.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

10.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

11.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

12.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

13.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

14.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

15.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

16.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

17.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

18.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

19.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

20.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。