1.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

2.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

3.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

4.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

5.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

6.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

7.（）是殡葬服务的特质内容？

8.服务礼仪就是一种沟通技巧。

9.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

10.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

11.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

12.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

13.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

14.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

15.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

16.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

17.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

18.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

19.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

20.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。