1.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

2.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

3.园林景观的季节变化取决于（）。

4.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

5.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

6.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

7.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

8.挽联要求上联与下联（）

9.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

10.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

11.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

12.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

13.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

14.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

15.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

16.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

17.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

18.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

19.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

20.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）