1.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

2.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

3.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

4.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

5.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

6.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

7.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

8.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

9.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

10.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

11.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

12.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

13.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

14.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

15.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

16.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

17.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

18.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

19.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

20.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。