1.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

2.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

3.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

4.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

5.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

6.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

7.了解客户需要的技巧依次为（）

8.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

9.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

10.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

11.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

12.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

13.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

14.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

15.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

16.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

17.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

18.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

19.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

20.旧式墓碑的特点是文字一律（）