1.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

2.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

3.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

4.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

5.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

6.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

7.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

8.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

9.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

10.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

11.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

12.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

13.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

14.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

15.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

16.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

17.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

18.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

19.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

20.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？