1.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

2.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

3.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

4.殡葬行业的客户？（）

5.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

6.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

7.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

8.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

9.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

10.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

11.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

12.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

13.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

14.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

15.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

16.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

17.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

18.（）是殡葬服务的特质内容？

19.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

20.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。