1.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

2.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

3.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

4.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

5.殡葬职业道德的基础是什么？（）

6.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

7.挽联要求上联与下联（）

8.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

9.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

10.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

11.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

12.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

13.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

14.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

15.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

16.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

17.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

18.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

19.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

20.服务礼仪就是一种沟通技巧。