1.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

2.一个标准汽车车位为（）的面积。

3.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

4.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

5.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

6.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

7.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

8.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

9.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

10.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

11.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

12.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

13.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

14.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

15.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

16.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

17.下列不属于恐惧心理的是（）。

18.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

19.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

20.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。