1.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

2.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

3.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

4.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

5.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

6.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

7.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

8.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

9.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

10.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

11.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

12.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

13.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

14.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

15.殡葬职业道德的基础是什么？（）

16.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

17.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

18.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

19.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

20.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。