证券从业资格

1.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

单选题

A. 可以革除宗教信仰和封建迷信对殡葬的影响~||~有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展~||~有利于促进社会风气的好转~||~有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐

2.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

单选题

A. 推进殡葬改革~||~革除陋习~||~保护我们赖以生存的环境~||~加快构建和谐社会的步伐

3.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

判断题

4.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

判断题

5.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

单选题

A. 人数~||~发展目标和发展状况~||~单位性质~||~单位制度

6.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

单选题

A. 家属自行~||~骨灰撒海服务单位~||~当地民政局~||~殡仪服务机构

7.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

判断题

8.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

单选题

A. 民德归厚~||~入土为安~||~敬仰~||~慎终追远

9.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

单选题

A. 普通管理文件~||~普通墓地文件~||~特殊墓地文件~||~专业性文件

10.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

单选题

A. 墓地档案的收集工作~||~墓地档案的检索工作~||~墓地档案的鉴定工作~||~档案的编研工作

11.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

判断题

12.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

判断题

13.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

单选题

A. 墓室~||~墓体~||~地基基础~||~墓碑石

14.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

判断题

15.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

单选题

A. 消防安全三级检查~||~消防管理岗位职责~||~墓地用火管理规定~||~控制火灾的发生

16.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

判断题

17.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

判断题

18.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

判断题

19.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

判断题

20.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

判断题