1.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

2.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

3.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

4.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

5.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

6.服务礼仪就是一种沟通技巧。

7.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

8.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

9.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

10.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

11.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

12.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

13.挽联要求上联与下联（）

14.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

15.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

16.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

17.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

18.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

19.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

20.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）