1.殡葬行业的客户？（）

2.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

3.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

4.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

5.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

6.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

7.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

8.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

9.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

10.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

11.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

12.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

13.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

14.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

15.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

16.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

17.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

18.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

19.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

20.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。