1.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

2.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

3.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

4.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

5.殡葬职业道德的基础是人道主义。

6.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

7.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

8.园林景观的季节变化取决于（）。

9.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

10.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

11.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

12.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

13.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

14.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

15.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

16.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

17.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

18.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

19.殡葬行业的客户？（）

20.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。