证券从业资格

1.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

单选题

A. 消防安全三级检查~||~消防管理岗位职责~||~墓地用火管理规定~||~控制火灾的发生

2.应激反应是一种全身性的适应性反映。

判断题

3.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

单选题

A. 专业术语~||~常用术语~||~标准术语~||~服务术语

4.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

单选题

A. 墓地咨询资料~||~墓地维修资料~||~墓地投诉资料~||~墓地施工资料

5.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

单选题

A. 可以革除宗教信仰和封建迷信对殡葬的影响~||~有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展~||~有利于促进社会风气的好转~||~有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐

6.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

单选题

A. 墓地管理活动~||~墓地维修活动~||~墓地销售活动~||~墓地服务活动

7.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

单选题

A. ①②③④~||~②④③①~||~④②③①~||~④②③①

8.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

单选题

A. 面部~||~头顶~||~大腿~||~胸部

9.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

判断题

10.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

11.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

单选题

A. 立体图~||~三维图~||~平面图~||~透视图和鸟瞰图

12.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

单选题

A. 劳驾请借光请关照~||~请走好~||~你别急~||~请您节哀

13.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

判断题

14.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

单选题

A. 悲伤~||~愉悦~||~镇定~||~洒脱

15.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

单选题

A. 依旧修旧修旧如旧~||~以新换新换旧如新~||~以旧修新真理翻修~||~依旧换新修旧如新

16.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

单选题

A. 施工人员~||~客户~||~施工人员和客户~||~领导及其他人员

17.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

判断题

18.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

单选题

A. 武汉市殡葬管理办法~||~武汉市殡葬管理条例~||~武汉市殡葬管理细则~||~湖北省殡葬管理条例

19.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

判断题

20.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

判断题