1.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

2.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

3.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

4.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

5.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

6.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

7.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

8.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

9.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

10.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

11.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

12.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

13.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

14.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

15.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

16.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

17.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

18.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

19.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

20.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。