1.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

2.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

3.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

4.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

5.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

6.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

7.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

8.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

9.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

10.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

11.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

12.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

13.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

14.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

15.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

16.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

17.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

18.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

19.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

20.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.