1.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

2.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

3.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

4.挽联要求上联与下联（）

5.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

6.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

7.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

8.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

9.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

10.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

11.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

12.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

13.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

14.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

15.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

16.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

17.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

18.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

19.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

20.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。