1.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

2.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

3.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

4.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

5.（）是殡葬服务的特质内容？

6.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

7.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

8.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

9.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

10.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

11.应激反应是一种全身性的适应性反映。

12.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

13.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

14.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

15.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

16.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

17.服务礼仪就是一种沟通技巧。

18.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

19.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

20.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。