1.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

2.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

3.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

4.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

5.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

6.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

7.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

8.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

9.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

10.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

11.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

12.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

13.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

14.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

15.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

16.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

17.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

18.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

19.殡葬职业道德的基础是什么？（）

20.（）是殡葬服务的特质内容？