1.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

2.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

3.应激反应是一种全身性的适应性反映。

4.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

5.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

6.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

7.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

8.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

9.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

10.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

11.旧式墓碑的特点是文字一律（）

12.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

13.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

14.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

15.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

16.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

17.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

18.社会主义道德建设的核心（）

19.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

20.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。