1.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

2.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

3.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

4.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

5.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

6.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

7.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

8.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

9.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

10.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

11.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

12.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

13.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

14.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

15.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

16.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

17.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

18.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

19.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

20.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）