1.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

2.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

3.挽联要求上联与下联（）

4.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

5.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

6.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

7.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

8.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

9.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

10.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

11.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

12.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

13.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

14.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

15.社会主义道德建设的核心（）

16.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

17.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

18.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

19.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

20.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。