1.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

2.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

3.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

4.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

5.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

6.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

7.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

8.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

9.园林景观的季节变化取决于（）。

10.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

11.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

12.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

13.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

14.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

15.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

16.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

17.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

18.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

19.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

20.安葬程序及内容的排列顺序：（）。