1.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

2.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

3.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

4.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

5.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

6.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

7.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

8.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

9.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

10.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

11.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

12.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

13.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

14.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

15.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

16.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

17.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

18.殡葬行业的客户？（）

19.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

20.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。