1.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

2.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

3.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

4.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

5.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

6.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

7.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

8.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

9.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

10.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

11.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

12.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

13.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

14.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

15.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

16.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

17.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

18.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

19.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

20.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。