1.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

2.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

3.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

4.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

5.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

6.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

7.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

8.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

9.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

10.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

11.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

12.殡葬职业道德的基础是什么？（）

13.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

14.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

15.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

16.园林景观的季节变化取决于（）。

17.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

18.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

19.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

20.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。