1.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

2.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

3.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

4.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

5.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

6.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

7.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

8.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

9.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

10.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

11.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

12.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

13.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

14.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

15.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

16.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

17.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

18.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

19.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

20.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。