1.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

2.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

3.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

4.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

5.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

6.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

7.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

8.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

9.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

10.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

11.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

12.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

13.（）是殡葬服务的特质内容？

14.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

15.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

16.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

17.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

18.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

19.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

20.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）