1.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

2.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

3.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

4.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

5.下列不属于恐惧心理的是（）。

6.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

7.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

8.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

9.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

10.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

11.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

12.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

13.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

14.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

15.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

16.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

17.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

18.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

19.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

20.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。