1.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

2.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

3.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

4.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

5.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

6.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

7.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

8.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

9.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

10.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

11.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

12.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

13.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

14.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

15.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

16.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

17.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

18.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

19.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

20.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。