1.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

2.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

3.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

4.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

5.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

6.接待是服务的开始。

7.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

8.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

9.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

10.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

11.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

12.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

13.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

14.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

15.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

16.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

17.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

18.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

19.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

20.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。