证券从业资格

1.客运运价杂费收据的甲页是（）。

单选题

A. 存查联~||~上报联~||~旅客联~||~报销联

2.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸牌佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

单选题

A. 相应位置~||~合适位置~||~略上位置~||~正中

3.“车站退款证明书”一式（）联。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

4.根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面（），并妥善保护票面身份信息。

单选题

A. 清晰~||~内容完整~||~无剪口~||~信息完整可识别

5.办理改签手续：开车前（）(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。

单选题

A. 24小时~||~48小时~||~72小时~||~D15天

6.站、车间应协调配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

单选题

A. 保证重点~||~方便旅客~||~以站保车~||~以车保站

7.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，在12306.cn网站上购票可使用（）。

多选题

A. 居民身份证~||~港澳居民来往内地通行证~||~台湾居民来往大陆通行证~||~按规定可使用的有效护照

8.车站对按军运付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票”。

单选题

A. 客杂~||~军运代用票~||~专用代用票~||~代用票

9.车站在应急模式上下只办理乘车站为本站的电子客票换票亚务。

判断题

10.持用就医乘车证准乘（）。

单选题

A. 除国际列车外的各种旅客列车~||~除国际列车旅游列车外的各种旅客列车~||~特快列车及普通旅客列车~||~快车和普通旅客列车

11.列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

单选题

A. 1000mm~||~1500mm~||~1800mm~||~2000mm

12.车站售票系统维护部门实行（）值班制度，发生故障，及时处理。

单选题

A. 8小时~||~12小时~||~轮流~||~24小时

13.殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。

单选题

A. 较轻~||~较重~||~严重~||~一般

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。

单选题

A. 换乘专线~||~站内换乘专线~||~站内换乘流线~||~换乘通道

15.根据《铁路旅客运输规程》，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

判断题

16.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

判断题

17.旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

单选题

A. 过期~||~失效~||~涂改~||~站台票

18.实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件(D)办理。

单选题

A. 复印件~||~证件号码~||~以上都可以~||~原件

19.下列哪种情况不属于运输收入进款的动支范围（）。

单选题

A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡急救或埋葬费。~||~铁路运输企业批准垫付自然灾害急需款。~||~垫付旅客和路外人员意外伤亡急救或埋葬费。~||~垫付旅客因病住院费用。

20.旅客携带品由他人也可以负责看管。

判断题