证券从业资格

1.某旅客在乘车途中丢失车票,票价200元，列车按章补票票价160元，下车前找到原票。列车长编制记录到站退票时核收退票费（）。

单选题

A. 8元~||~10元~||~32元~||~40元

2.旅客票价包括客票票价和（）两部分。

单选题

A. 加快票票价~||~附加票票价~||~卧铺票价~||~保险费

3.凡产权全部属铁道部的双优列车，其上浮票价原则上不超过（）(快速及其以上等级的列车除外)。

单选题

A. 30%~||~10%~||~15%~||~20%

4.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

单选题

A. 客运工作人员~||~车辆及客运人员~||~客运公安乘务人员~||~客运车辆公安乘务人员

5.办理改签手续：开车前（）(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。

单选题

A. 24小时~||~48小时~||~72小时~||~D15天

6.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，同城车站实行实名制时，临时身份证明不可以通用。

判断题

7.站段应在每年（）提出次年客运运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印刷计划。

单选题

A. 11月份~||~12月~||~1月~||~10月份

8.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票需求在（）张的，可以以个人团体性质提报。

单选题

A. 5-19~||~6-19~||~5-20~||~6-20

9.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规定的姿态是（）。

单选题

A. 双手自然垂直~||~插兜~||~抱膀~||~背手

10.以下哪种不属于特种乘车证:（）

单选题

A. 全国铁路通用乘车证~||~邮局抽运人员免费乘车证~||~铁路乘车证~||~邮局视导员免费乘车证

11.旅游列车开行管理办法于（）年1月1日起施行。

单选题

A. 2007~||~2009~||~2010~||~2008

12.旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理。但因伤、病等特殊情况经购票地车站或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

单选题

A. 客运人员~||~车站站长~||~乘车站站长~||~票面乘车站站长

13.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，对（）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

多选题

A. 投放危险物质~||~堵塞通道引起公共秩序混乱~||~脑血栓~||~烫伤

14.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

单选题

A. 各省市自治区民政部门~||~国务院铁路主管部门~||~国家安全部门~||~国家外事管理部门

15.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。

单选题

A. 工作证医疗证~||~工作证职工出差证明书~||~工作证探亲证明~||~单位证明探亲证明

16.客运职工的职业道德规定顾全大局：做到（）。

单选题

A. 团结协作，密切配合~||~主动热情，细心周到~||~工作勤奋，业务熟练~||~文明装卸，认真负责

17.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，应急处置窗口必须由专人负责，为及时解决现场故障，未经许可，其他工作人员可以擅自使用应急处置窗口进行任何操作。

判断题

18.一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。

单选题

A. 半价客票加快票卧铺票空调票~||~全价客票加快票卧铺票空调票~||~半价客票加快票全价卧铺票空调票~||~半价客票加快票空调票全价卧铺票

19.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，不有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车。

单选题

A. 标志~||~工号牌~||~安全检查标志~||~职务标志

20.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

单选题

A. 旅客~||~旅客托运人收货人~||~托交人收货人货主