证券从业资格

1.根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，（）。

多选题

A. 不佩戴戒指~||~不浓妆艳抹~||~不佩戴耳钉~||~不染彩色指甲

2.列车开出站台后，及时引导旅客和送客人员出站。

判断题

3.听觉信号连续短声表示（）。

单选题

A. 召集信号~||~警报信号~||~紧急停车信号~||~拧紧人力制动机信号

4.运输进款管理必须严格执行国家法规、财经政策和纪律，发生（）时，按违反财经纪律论处，追究单位责任。

单选题

A. 被盗~||~呆账坏账损失~||~越权批准减免铁路运杂费~||~丢失

5.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。

判断题

6.服务质量规范要求乘务中要求面部、双手保持清洁，（）无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。

单选题

A. 身体~||~身体外露部位~||~手部~||~裸露部分

7.没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。

单选题

A. 公安部门~||~铁路部门~||~民政部门~||~地方有关部门

8.丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

单选题

A. 150~||~200~||~400~||~100

9.根据《铁路旅客运输规程》，车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

判断题

10.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（）要到现场进行组织。

单选题

A. 站段长~||~客运车间(中间站)值班干部~||~分管客运站段长~||~计划员

11.客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。

判断题

12.软卧车2辆(定员32人)代用软座车，标记定员为（）。

单选题

A. 64人~||~48人~||~60人~||~96人

13.持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车

单选题

A. 实名签证~||~持登乘证~||~签证~||~车站同意

14.《铁路交通事故应急救援规则》中规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（）。

单选题

A. 1小时~||~45分钟~||~30分钟~||~90分钟

15.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。

判断题

16.客运运价杂费收据的甲页是（）。

单选题

A. 存查联~||~上报联~||~旅客联~||~报销联

17.持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。

单选题

A. 硬席全年定期~||~软席全年定期~||~便乘证~||~临时定期

18.挂号公文在封套（）标注编号，编号下面盖戳。

单选题

A. 正面左上角~||~反面右上角~||~反面左上角~||~正面右上角

19.持用（）乘车证可免于签证。

单选题

A. 全年定期定期通勤通勤通学~||~全年定期临时定期软席就医~||~全年定期探亲通勤通学~||~临时定期通勤通学探亲

20.车站对按军运付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票”。

单选题

A. 客杂~||~军运代用票~||~专用代用票~||~代用票