1.车票中客票部分为（）。

2.由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

3.根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。

4.车站对按军运后付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票“。

5.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：因铁路运输生产需要的专用通道，按照“（）”的原则，由使用管理单位负责设岗值守。

6.《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

8.《铁路旅客运输管理规则》规定，库内票据应保持（）的储备量。

9.《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于。

10.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

11.根据《铁路旅客运输规程》，购买（）车票需要提供相应的减价凭证。

12.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度，明确零星假（）权限和（）手续。

13.《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定：车站应对醉酒旅客及同行人的车票进行退票处理，不核收退票费。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

15.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

16.持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

17.附加票是（）的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

18.实行铁路客票发售和预订系统应急预案时，按照统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理、信息共享、分工协作，反应及时的原则，迅速处置客票系统安全事故和突发事件。

19.轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

20.购买实名制车票时，须凭（）购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。