证券从业资格

1.《关于开展代售点专项检查活动的通知》中规定，代售点售票窗口发售学生票时，（）。

单选题

A. 一律不得在票价之外加收任何其他费用~||~核收10元“客票销售服务费”~||~核收5元“客票销售服务费”~||~核收15元“客票销售服务费”

2.下列（）乘车证有效期为3个月，并且可跨年度一次性按实填写。

单选题

A. 便乘证和探亲乘车证~||~硬席乘车证和便乘证~||~软席乘车证和定期通勤~||~探亲乘车证和硬席乘车证

3.定期通勤乘车证一年内（）。

单选题

A. 不限具体使用次数~||~使用6次~||~使用8次~||~使用12次

4.以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有（）。

单选题

A. 上支付成功，购票不成功，网购网退，资金未到旅客账户~||~TVMPOS购票，车站退票(改)，资金未到旅客账户~||~网购成功，车站退(改)票，资金未到旅客账户~||~TVMPOS支付成功，购票成功

5.承运人的义务之一为：（）。

单选题

A. 对不符合运输条件的物品拒绝承运~||~依照规定收取运输费用~||~对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿~||~维护铁路运输安全正点

6.根据《铁路旅客运输规程》，学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

判断题

7.列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

单选题

A. 越站区间的票价~||~越站区间的票价和手续费~||~发站至变更到站票价与原票票价差额~||~发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

8.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

单选题

A. 《铁路客货运输专刊》~||~《铁路客运运价》~||~《铁路旅客运输办理细则》~||~《铁路旅客运输规程》

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

判断题

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。

多选题

A. 优先购票~||~优先进站~||~优先中转换乘~||~优先检票上车

11.附加票是（）的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

单选题

A. 空调票~||~卧铺票~||~客票~||~加快票

12.计算旅客行李票价的起码里程为（）。

单选题

A. 10km~||~20km~||~100km~||~200km

13.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

单选题

A. 作用良好~||~安全可靠~||~完好~||~安全有效

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：按照国家有关规定应当予以免检的，由物品携带方提交单位介绍信，注明相关事项，车站应按照有关规定予以免检。

判断题

15.发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

单选题

A. 两份~||~一份~||~三份~||~四份

16.铁路电子支付是指铁路客户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务向铁路运输企业进行货币支付的行为。

判断题

17.内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲和毕业生返乡，由学校负责统一购买学生票。

判断题

18.班组长的带头作用可以概括为（）。

单选题

A. 思想工作做在前完成任务干在前搞好管理抓在前~||~学习培训走在前关心同志想在前~||~改革建议提在前艰险任务抢在前执行制度严在前~||~以上都正确

19.车站在电子支付应急模式下办理己使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（）。

单选题

A. 车票收回凭证~||~售票员手写凭条~||~退票报效凭证~||~退款证明书

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。

单选题

A. 普速小型车站~||~普速中型车站~||~普速大型车站~||~高铁车站