1.《关于开展代售点专项检查活动的通知》中规定，代售点售票窗口发售学生票时，（）。

2.根据《铁路旅客运输规程》，承运人不接受儿童单独旅行。

3.计算机旅客票价起码里程为20km的车票为（）。

4.持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

5.（）按指定的乘车日期和车次使用有效。

6.学生票每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程（）。

7.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：按照国家有关规定应当予以免检的，由物品携带方提交单位介绍信，注明相关事项，车站应按照有关规定予以免检。

8.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，发生旅客人身伤害时，车站工作人员应及时查证旅客购买乘意险的确切情况，并在事发后（）内以电子邮件形式向蓝惠公司相关乘意险工作人员报案。

9.根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。

11.《铁路路风管理办法》中确定违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利，属以车谋私的为。

12.旅客进站车票加剪后，因特殊原因在开车前取消旅行时，需经（）证实方可办理改签或退票手续。

13.旅客因误乘须送回时，（）。

14.车站在应急模式上下只办理乘车站为本站的电子客票换票亚务。

15.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为五星级会员。

16.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定，持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的。

17.（），只补收票款，核收手续费。

18.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前发停车站的票款，核收手续费。

19.根据《铁路旅客运输规程》，旅客在发站和中转站办理改签，改签后的车次票价低于原票价时，均退还票价差额。

20.因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。