1.下列（）乘车证有效期为3个月，并且可跨年度一次性按实填写。

2.车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

3.实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

4.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，并有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车

5.根据《铁路旅客运输规程》，购买（）车票需要提供相应的减价凭证。

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：相关危险品短驳、处理过程中，要严格执行（）有关危险品运输安全规定。

7.站、车预报是指站或列车按限售区段向（）预报剩余能力，以便有计划地组织利用，防止列车超员或虚糜。

8.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。

10.线路中断后，旅客自行绕道按（）办理。

11.下列哪种情况不属于运输收入进款的动支范围（）。

12.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，（）。

13.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

14.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸章佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

15.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站应备有（）等应急物品，定点存放。

16.列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

17.客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运费。

18.国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间（）运输是过轨运输。

19.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

20.旅客运输统计范围是指购买车票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。