证券从业资格

1.区段旅客运输密度统计表简称为（）。

单选题

A. 客报-2~||~客报-3~||~客报-1~||~客报-4

2.丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

单选题

A. 150~||~200~||~400~||~100

3.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站更新安检仪时，待新安检仪装运到位后，报废安检仪可暂时留作备用。

判断题

4.旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车,如越站时，列车应（）

单选题

A. 编制客运记录交旅客到站补收票款~||~按规定办理签证手续~||~按规定办理越站手续~||~按规定先退票，后补票。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。

单选题

A. 挪动后告知旅客~||~挪动后告知旅客并表示谢意~||~征得旅客同意~||~“谢”字当头

6.遇有（）特殊情况，并且不能连接POS机进行退票等业务时，经铁路运输企业同意后，车站可进行不刷卡退票。

单选题

A. 不可抗力，铁路责任~||~旅客伤病不能继续旅行~||~POS机故障~||~以上都可以

7.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：危险品入库保管前，应认真检查，确保包装状态完好;遇有包装破损的，应立即进行（）。

单选题

A. 包装整修~||~困扎牢固~||~恢复原状~||~安全处理

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

判断题

9.铁路电子客票是以（）体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

单选题

A. 数据形式~||~电子数据形式~||~电子形式~||~票据形式

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。

多选题

A. 优先购票~||~优先进站~||~优先中转换乘~||~优先检票上车

11.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：普通刀具类、钝器类可选择具有相应资质的回收企业进行处理。

判断题

12.电子软票每（）附记英文字母符号。

单选题

A. 10万张~||~5万张~||~2万张~||~1万张

13.客运运价杂费收据的甲页是（）。

单选题

A. 存查联~||~上报联~||~旅客联~||~报销联

14.客货运输票据必须按照（）使用。

单选题

A. 票据符号~||~票号顺序~||~从小到大顺序~||~票据符号票号顺序

15.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客要求给付乘意险伤残保险金的，必须出示（）出具的伤残鉴定诊断书。

多选题

A. 国内二级及以上的公立医院~||~铁路保险公司认可的医疗机构~||~司法鉴定机构~||~甲级及以上公立医院

16.办理客运的车站主要设施应包括（）。

单选题

A. 站房站台雨棚~||~站房站场站线~||~站房站场站前广场~||~站房站台站前广场

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。

判断题

18.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客治疗的医院应为（）或（）。旅客享受社会基本医疗保险的，应按规定使用社会基本医疗保险。

多选题

A. 二级及以上公立医院~||~铁路保险公司认可的医疗机构~||~甲级及以上公立医院~||~社区医院

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。

单选题

A. 不超过33厘米不少于35厘米~||~不超过33厘米，不小于33厘米~||~不超过35厘米，不小于35厘米~||~不超过35厘米不少于33厘米

20.《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定：车站应对醉酒旅客及同行人的车票进行退票处理，不核收退票费。

判断题