1.行李运输中不得夹带的物品是（）：

2.根据《铁路旅客运输规程》，学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

3.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查，维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带6V蓄电池（）。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘;停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

5.持（）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

6.始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水，（）为有需求的旅客供水。

7.客票部分为软座客票、（）客票。

8.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应加强（）的广播宣传，提醒旅客注意防滑。

9.路风工作坚持（）的方针，强化监察监管，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

10.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。

11.《关于开展代售点专项检查活动的通知》中规定，代售点售票窗口发售学生票时，（）。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。

13.铁路乘车证监察证可作为乘车凭证。

14.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸牌佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

15.在铁路线路安全保护区内，任何单位和个人不得实施（）。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。

17.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

18.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

19.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：弹簧压死。旅客疏解结束后，经车辆检车人员确认，列车弹簧、车钩恢复正常状态，（）应向车站值班员报告，尽快组织发车。

20.旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。