1.我国规定（）以下为安全电压。

2.持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车

3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害后，应当（）及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料。

4.乘车人不能持（）乘车。

5.《铁路技术管理规程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

6.发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

7.探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后（）交回者，按丢失乘车证处理。

8.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，需要踩踏座席时，（）。

9.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

11.开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）

12.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。

14.没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

16.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，并有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车

17.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

18.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

19.华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

20.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。