1.客票发售和预订系统建设的目标是建设一个覆盖全国的（）网络。

2.运输进款管理必须严格执行国家法规、财经政策和纪律，发生（）时，按违反财经纪律论处，追究单位责任。

3.职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

4.一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票（）。

5.丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

6.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，铁路乘意险现场处理工作，应本着（）的原则。

7.行李票，包裹票，客货运杂费收据的保管期限为（）。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，（）不应设有快速(绿色)通道。

9.根据《铁路旅客运输规程》，车票只能在承运人售票处购买。

10.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

11.车票改签后，有效期自改签后（）日起计算。

12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站分为特等站、大站、中等站和小站。

13.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：到站出口处应严格执行验票出站制度，加强对旅客违章行为的查堵，同时根据出站客流情况，合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验，抽验比例应不低于出站旅客的（）。

14.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。

15.旅客开始旅行后，因伤、病不能继续旅行，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

16.机动票数量不得超过车站总票额的（）。

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速中型以上车站开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

18.列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

19.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：在岗安检查危人员每年由公安处安检支队组织一次轮训，年度轮训一般为（），每季由车站派出所组织一次技能培训。

20.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权利。